Politica de Livrare pentru Kardett.ro

Kardett.ro este operat de Neos Product Distribution SRL, cu sediul social în București, Str. Industriilor, CUI 49247721. Ne angajăm să oferim o experiență de cumpărături online cât mai rapidă, sigură și eficientă. Politica noastră de livrare este concepută pentru a fi cât mai clară și transparentă. Ne dorim să asigurăm clienții că toate comenzile sunt procesate prompt, iar livrarea este efectuată în condiții optime.

1. Pași în plasarea unei comenzi

1. Alegerea produselor
   Navigați prin categoriile de produse folosind meniul din partea stângă a paginii. Selectați produsul dorit și consultați descrierile detaliate. Odată ce ați decis, apăsați pe butonul Adaugă în coș. Coșul de cumpărături este vizibil în partea dreaptă sus a ecranului.

2. Vizualizarea coșului de cumpărături
   După adăugarea produselor, accesați Coșul de cumpărături. Aici puteți adăuga produse suplimentare sau elimina articole nedorite. Dacă doriți o estimare a costurilor de livrare, folosiți opțiunea „Estimează costurile de livrare”. Dacă sunteți gata să finalizați comanda, apăsați Finalizare.

3. Crearea contului sau comandă fără cont
   În această etapă, aveți opțiunea de a vă crea un cont pe site, pentru a facilita cumpărăturile viitoare și urmărirea comenzilor, sau puteți continua fără cont.

4. Completarea formularului de comandă
   Introduceți adresa de livrare și facturare. Dacă adresa de livrare este diferită, specificați acest lucru în formularul dedicat.

5. Alegerea metodei de livrare
   Selectați metoda de livrare dorită: Curier rapid (în funcție de adresă și disponibilitate, veți beneficia de livrare prin Sameday sau GLS) sau Locker Easybox Sameday.

6. Alegerea metodei de plată
   Selectați metoda de plată preferată: Ramburs, Ordin de Plată sau Card (detalii suplimentare sunt disponibile în secțiunea „Politica de plată”).

7. Confirmarea comenzii
   După revizuirea tuturor detaliilor, a politicilor magazinului nostru marcati acceptarea Termenilor si conditiilor iar in cazul in care sunteti de acord,  trimiteți comanda către noi apăsând butonul de Plasează comanda.

2. Expedierea Comenzilor

Toate comenzile sunt expediate zilnic, de luni până vineri, până la ora 16:00. Orice comandă plasată înainte de această oră va fi pregătită și expediată în aceeași zi. Comenzile primite după ora 16:00 vor fi procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare. Nu efectuăm livrări în zilele de weekend sau de sărbători legale.

• Stoc: Ne asigurăm că toate produsele afișate pe site sunt disponibile în stoc și sunt expediate direct din depozitul nostru. În cazul în care un produs comandat nu mai este în stoc, veți fi informat în cel mai scurt timp posibil, având opțiunea de a alege un produs alternativ sau de a solicita rambursarea sumei achitate.
• Detalii comanda Vă vom contacta telefonic sau prin e-mail în vederea oricarui detaliu necesar finalizarii comenzii 
• Nu percepem taxe de ambalare sau procesare comandă (veti achita taxa de livrare doar pentru comenzile mai mari de 400 lei)

3. Opțiuni de Livrare

Pentru confortul clienților noștri, oferim mai multe opțiuni de livrare:

• Livrare directă la adresă: Coletul va fi livrat la adresa specificată în comandă printr-un serviciu de curierat rapid. Veți primi o notificare prin e-mail sau SMS cu detaliile livrării și numărul de urmărire a coletului, astfel încât să puteți urmări în timp real traseul comenzii dumneavoastră. Curierul desemnat este Sameday sau GLS (in functie de disponibilitatea acestora si adresa dvs).

• Ridicare din locker: În cazul în care preferați ridicarea personală a coletului, puteți opta pentru livrarea într-un locker (easybox Sameday) aflat în proximitatea dumneavoastră. După expedierea comenzii, veți primi un cod unic cu ajutorul căruia veți putea ridica coletul din lockerul selectat. Coletele mai mici de 2 kg pot fi expediate prin locker.

4. Timp de Livrare

• Termen expediere 0-24 ore lucratoare (adica 0-1 zile lucratoare)
• Termen de livrare 24-48 ore lucratoare(adica 1-2 zile lucratoare)

În funcție de locația destinatarului și de volumul de comenzi al curierului, pot apărea întârzieri neprevăzute. Vă rugăm să țineți cont de acest aspect în special în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau campaniile de reduceri. Ne străduim să respectăm termenele comunicate, iar în caz de întârzieri majore, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.

5. Costuri de Livrare

Costul livrării este calculat automat în momentul plasării comenzii, în funcție de locația de livrare și de opțiunea de livrare selectată. Tarifele de livrare sunt afișate clar și transparent pe pagina de finalizare a comenzii, fără taxe sau comisioane ascunse.

• Livrare standard: Livrare standard prin curierat rapid(GLS sau Sameday in functie de disponibilitate si adresa clientului) la costul de 19.99 lei.

• Livrare la locker (easybox sameday): Costul acestui tip de livrare este de 14.99 lei.

• Livrare gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc 400 lei.

6. Condiții Speciale de Livrare

Pentru comenzi mari sau voluminoase, este posibil ca timpul de livrare să fie extins. În astfel de cazuri, vă vom informa despre condițiile speciale, iar livrarea va fi programată în funcție de disponibilitatea produselor și de serviciul de curierat.

7. Siguranța Livrării și Asigurarea Coletelor

Fiecare comandă expediată de Kardett.ro este ambalată cu atenție pentru a asigura integritatea produselor pe durata transportului. În cazul în care coletul dumneavoastră ajunge deteriorat sau prezintă semne de manipulare incorectă, vă rugăm să refuzați primirea acestuia și să ne contactați imediat. Toate coletele sunt asigurate, iar noi ne vom ocupa de gestionarea oricăror probleme legate de daune sau pierderi apărute în timpul transportului.

8. Opțiuni de Plată Disponibile

Pentru toate comenzile plasate pe Kardett.ro, oferim următoarele opțiuni de plată:

• Ramburs (plată la livrare): Puteți achita contravaloarea produselor direct la curier, în momentul livrării coletului.
• Plata cu cardul: Acceptăm plăți cu carduri de credit sau debit, utilizând un sistem securizat de procesare a plăților.
• Ordin de plată (transfer bancar): După plasarea comenzii, veți primi toate detaliile necesare pentru efectuarea transferului bancar. Comanda va fi expediată după confirmarea plății.

Link Politica de plata

Factura aferenta comenzii va fi transmisa prin e-mail (pe adresa completata de dvs la plasarea comenzii).

9. Politica de Returnare a Produselor Livrate

Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de produsele primite, aveți dreptul să le returnați în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. Pentru mai multe detalii despre procesul de returnare și condițiile în care se acceptă retururile, vă rugăm să consultați Politica de Retur disponibilă pe site-ul nostru.

10. Contact și Suport Clienți

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrarea comenzilor, echipa noastră de suport este disponibilă să vă asiste.

Suntem aici să vă ajutăm și să ne asigurăm că experiența dumneavoastră de cumpărături pe Kardett.ro este una plăcută și fără probleme.

Neos Product Distribution, CUI 49247721

str. Industrilor, nr. 56, Bucuresti, 032901, Romania.

Telefon: +40 722 831 603

E-mail: neosproductdistribution@gmail.com

Program Luni-Vineri 09:00 – 16:00